Chính sách đổi trả sản phẩm

Chính sách đổi trả sản phẩm
Ngày đăng: 31/10/2023 Lượt xem: 367

Chính sách đổi trả sản phẩm tại Mi Bắc Ninh

Tất cả các sản phẩm bắt buộc Quý Khách phải giữ lại hộp sản phẩm trong thời gian bảo hành để được đổi trả và bảo hành.

Đối với những Sản Phẩm không đủ điều kiện bảo hành Mi Bắc Ninh sẽ hỗ trợ sửa chữa cho quý khách với mức giá tối thiểu nhất.

Để đảm bảo đầy đủ quyền lợi bảo hành, khách hàng cần quay phim bóc hộp và kiểm tra sản phẩm (thể hiện rõ việc bóc hộp 1 sản phẩm nguyên trạng nhận được).

Đổi trả trong 7 ngày đầu:

– Được đổi sang 1 sản phẩm mới (1 đổi 1), cùng loại, cùng chức năng, màu sắc. Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch).

– Đối với các sản phẩm đặc biệt, ví dụ khẩu trang sẽ không bảo hành, không đổi trả.

– Với hình thức 1 đổi 1, chỉ bảo hành khi thân máy gặp lỗi kỹ thuật, không bảo hành 1 đổi 1 với các trường hợp phụ kiện đi kèm gặp lỗi (Dây nguồn rời, dock sạc, các đầu hút bụi rời, khay nước, khay giẻ, giẻ lau, chổi, tấm lọc, các phụ kiện hao mòn, điều khiển, lòng nồi cơm, muỗng v…v..). Đối với các phụ kiện này, shop sẽ hỗ trợ hình thức đổi mới phụ kiện lỗi.

Sau 7 ngày đầu đến hết ngày bảo hành

– Được hưởng chính sách bảo hành, sửa chữa miễn phí đối với những sản phẩm mắc lỗi có thể khắc phục được.

– Đối với những sản phẩm không thể sửa chữa khắc phục được, sẽ được hỗ trợ giá để đổi sang một sản phẩm khác cùng nhóm tương tự với sản phẩm hỏng

Giá hỗ trợ = Giá trị sản phẩm ở thời điểm gần nhất x (6 – Số tháng sử dụng)/6

Ví dụ: Giá máy hút bụi 1,2 triệu, sử dụng 5 tháng => Tiền hỗ trợ = 1.200.000 x (6-5)/6 = 200.000

Điều kiện đổi trả sản phẩm

Đổi trả trong 7 ngày đầu

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

– Thời gian đổi hàng không quá 7 ngày.

– Sản phẩm vẫn còn nguyên hình dạng, kết cấu kỹ thuật như khi mua, không có dấu hiệu tháo lắp, thay thế linh kiện. Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ …).

– Với các trường hợp sản phẩm bị lỗi do đơn vị vận chuyển, các lỗi về hình thức (trầy, xước, móp, méo, biến dạng v..v..) hoặc thiếu hàng, nhầm hàng, khách hàng cần cung cấp đầy đủ clip bóc hàng thể hiện nguyên trạng lúc nhận sản phẩm và mở hộp. Tuyệt đối không được sử dụng bất cứ bộ phận, linh kiện nào trong sản phẩm để phục vụ cho quá trình kiểm tra và hoàn hàng, đổi trả hàng.

– Đầy đủ bao bì, hộp, và các phụ kiện kèm theo… (tất cả phải còn nguyên vẹn, không hư hỏng, cấn móp).

– Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: hóa đơn mua hàng, tem Mi Bắc Ninh (nếu có).

Sau 7 ngày đầu đến hết ngày bảo hành

– Sản phẩm bị lỗi xuất phát từ nhà sản xuất.

– Sản phẩm vẫn còn thời hạn bảo hành của Mi Bắc Ninh.

– Sản phẩm vẫn còn tem bảo hành và phiếu mua hàng của Mi Bắc Ninh. Đối với các sản phẩm có IMEI, bảo hành theo hóa đơn điện tử và IMEI đi kèm thân máy.

Các trường hợp từ chối bảo hành

– Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi do người dùng sử dụng không đúng cách, không đúng với thông số quy định của nhà sản xuất.

– Sản phẩm có dấu hiệu tác động vật lý, không còn nguyên hình dạng, kết cấu kỹ thuật như khi mua.

– Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa phần cứng.

– Các lỗi liên quan đến phần mềm, firmware.

– Sản phẩm bị mất tem bảo hành, phiếu mua hàng của Mi Bắc Ninh (với những sản phẩm không có IMEI).

– Sản phẩm có IMEI không trùng với thân máy, hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, sửa chữa, biến dạng.

– Các phụ kiện đi kèm gặp lỗi (Dây nguồn, dây sạc, dock sạc, điều khiển, các đầu hút bụi rời, khay nước, khay giẻ, điều khiển, lòng nồi cơm, muỗng v.v..).

– Các phụ kiện hao mòn tự nhiên (pin, giẻ lau, tấm lọc, chổi, bánh xe, vỏ máy, tấm tiếp xúc máy massage, thảm máy chạy, mặt lưới (da, đệm) ghế, màng loa v.v..).

– Các thiết bị thu phát sóng Bluetooth (bao gồm USB receiver và các kết nối tới bàn phím, chuột), các thiết bị phát sóng ăng-ten v.v.

– Sản phẩm bị ngấm nước, ẩm mốc, rỉ sét, nóng chảy hoặc ảnh hưởng từ hóa chất.

– Sản phẩm không tương thích hoặc hư hỏng xuất phát từ việc sử dụng kết hợp giữa các sản phẩm, thiết bị, phần mềm không do hãng chỉ định.

– Sản phẩm bị hỏng hóc do các nguyên nhân từ thời tiết (bão lũ, sấm sét, động đất, hỏa hoạn, nóng ẩm v..v..).

– Sản phẩm bị hỏng hóc có dấu hiệu do côn trùng hoặc động vật gây nên.

– Sản phẩm không thể truy cập, sử dụng được các dịch vụ do mạng hoặc những thay đổi về cập nhật, chính sách của hãng.

– Không bảo hành đổi trả các trường hợp theo cảm nhận riêng của khách: không ưng ý, không phù hợp, không biết cách dùng, không có nhu cầu nữa v.v..

– Các sản phẩm khẩu trang.

– Màn hình vi tính có < 3 điểm chết hoặc 1 điểm sáng.

– Không bảo hành quà tặng, quà khuyến mại đi kèm.

– Sản phẩm hết thời hạn bảo hành của Mi Bắc Ninh.

=> Các trường hợp không nhận bảo hành, nếu có thể khắc phục và được khách hàng yêu cầu, Mi Bắc Ninh sẽ áp dụng chính sách sửa chữa có tính phí.

Các bài viết khác

Chính sách giao hàng và vận chuyển
22 Nov/2023

Chính sách giao hàng và vận chuyển

Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa của Xiaomi Bắc Ninh cho khách hàng khi mua tại Website của Xiaomi Bắc Ninh
Chính sách kiểm hàng
09 Nov/2023

Chính sách kiểm hàng

Chính sách kiểm hàng của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Smart Home
Phương thức thanh toán
31 Oct/2023

Phương thức thanh toán

Chính sách bảo mật thông tin
31 Oct/2023

Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo hành
31 Oct/2023

Chính sách bảo hành

Group Facebook Xiaomi Việt Nam
26 Dec/2022

Group Facebook Xiaomi Việt Nam

Danh mục sản phẩm
Sản phẩm mới
Tủ lạnh 4 cánh Xiaomi Mijia 439L – Thiết kế siêu mỏng, màu trắng tinh tế, 18 ngăn chứa đa dạng
16.990.000đ 31.990.000đ
Máy chiếu Eroc Led Magic Pro E1
3.290.000đ 5.990.000đ
Điện thoại Redmi Turbo 3
7.590.000đ 13.990.000đ
Điện thoại Xiaomi Redmi K70 Pro
11.590.000đ 20.990.000đ
Tivi Xiaomi A Pro 55inch 4K QLED 2025
10.490.000đ 19.990.000đ
GIAO HÀNG COD TOÀN QUỐC
GIAO HÀNG COD TOÀN QUỐC

An toàn, nhận hàng mới phải trả tiền

CAM KẾT CHÍNH HÃNG 100%
CAM KẾT CHÍNH HÃNG 100%

Đền gấp 10 nếu phát hiện hàng giả

ĐẶT HÀNG NHANH
ĐẶT HÀNG NHANH

Liên hệ ngay Hotline 0848.855.855

MỞ CỬA: 8H00'-22H00'
MỞ CỬA: 8H00'-22H00'

Từ thứ hai đến chủ nhật

Gửi tin nhắn
Gọi cho chúng tôi
Chat qua facebook
Chat qua zalo
Văn phòng